據(jù)了解，遺產(chǎn)證明書(shū)必須經(jīng)過(guò)公證處辦理，如果死者的存款在幾個(gè)合法繼承人之間沒(méi)有爭(zhēng)議，或者只有一個(gè)繼承人，繼承人持有死者的存款證明書(shū)、身份證明書(shū)、死亡證明書(shū)及其他相關(guān)材料，向當(dāng)?shù)毓C處申請(qǐng)繼承證明書(shū)。有了這樣的繼承證明，死者可以到銀行辦理存款取款或轉(zhuǎn)賬手續(xù)。上海遺產(chǎn)繼承律師就來(lái)為您講解一下相關(guān)的問(wèn)題。

　　一位銀行員工說(shuō)，這也是按規(guī)定做的。“因?yàn)殂y行不能確定付款人是唯一繼承人，如果擅自把錢(qián)取出來(lái)，其他繼承人回來(lái)取錢(qián)，就會(huì)產(chǎn)生糾紛?！币晃粯I(yè)內(nèi)資深律師表示，銀行的做法可以理解。“在沒(méi)有遺囑的情況下，這筆存款被視為遺產(chǎn)，銀行不能擅自提取給任何繼承人。

　　一、老人該不該向子女進(jìn)行交代持卡用戶密碼？

　　老年人突發(fā)事故導(dǎo)致失語(yǔ)癥等嚴(yán)重疾病并不少見(jiàn)。老人失語(yǔ)癥過(guò)后，家庭最焦慮的事情，除了老人的治療，是幫助老人經(jīng)營(yíng)銀行卡業(yè)務(wù)。然而，一些老人在被送到醫(yī)院后被診斷出患有突發(fā)性腦梗死或阿爾茨海默病，他們的健康狀況越來(lái)越差，更不用說(shuō)記住銀行卡密碼了，甚至他們的老朋友和孩子都不認(rèn)識(shí)。

　　現(xiàn)在老年人實(shí)際上有很多密碼，如股票賬戶基金密碼、養(yǎng)老金賬戶密碼、銀行卡密碼等。這些密碼非常重要，如果這些數(shù)字記不住，那么它就真的成了一個(gè)密碼，很難破解。專(zhuān)家說(shuō)，到了一定年齡，孩子們可以建議老年人公開(kāi)這些賬戶的密碼?？梢詫?shí)現(xiàn)卡和密碼管理形式的分離。

　　例如，老人我們可以通過(guò)召開(kāi)子女進(jìn)行家庭環(huán)境會(huì)議，以會(huì)議紀(jì)要的方式讓子女記下密碼，約定一個(gè)老人患重大影響疾病的情況下，子女之間可以憑老人的卡和密碼到銀行等單位信息提取企業(yè)資金。這既保護(hù)了老人心理健康時(shí)的權(quán)益，也避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生“老人失語(yǔ)”或者公司突然撒手人寰等造成的一系列社會(huì)問(wèn)題。二、取款僅限于我中風(fēng)，老人死在銀行里

　　2013年，高州一位老人因中風(fēng)無(wú)法行動(dòng)。他的兒子去了 Gaozhou Nongxinshe 銀行的 Dalupo 分行代他收錢(qián)。信用合作社說(shuō)他的身份證不正確，要求他到一個(gè)村莊去簽發(fā)證明。證明來(lái)了，信用合作社親自對(duì)老人說(shuō)，家里人會(huì)把老人生病的事情交給信用合作社，但是工作人員不管。那位老人在對(duì)峙中死了。

　　三、銀行業(yè)務(wù)的一部分應(yīng)該由我來(lái)做

　　到底哪些情況，銀行管理要求我們必須本人到場(chǎng)辦理呢？哪些方面可以由他人代辦？

　?。ㄒ唬┻@些服務(wù)必須親自辦理

　　1、賬戶信息查詢和修訂、損失報(bào)告后續(xù)事項(xiàng)和合同類(lèi)型的服務(wù)需由我處理，不能代表我處理。

　　2、如果是忘記自己密碼需重置密碼，必須由本人通過(guò)親自進(jìn)行辦理。

　　3、如果我們銀行卡信息丟失問(wèn)題需要進(jìn)行掛失，那么企業(yè)不論是口頭掛失還是學(xué)生書(shū)面掛失，都可以由他人代辦。但對(duì)于掛失的后續(xù)工作事項(xiàng)，如補(bǔ)卡、撤銷(xiāo)掛失等，則必須根據(jù)本人辦理，不能代辦。

　　4、賬戶簽約項(xiàng)目必須簽約開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行，必須由客戶本人辦理，不能代辦。

　?。ǘ┻@些服務(wù)可能由其他人處理

　　1、公民日常生活中最常用的存取款等業(yè)務(wù)，可以由他人辦理。

　　2、由他人代為辦理的，代理人應(yīng)出示客戶和委托人的有效身份證件。

　　上海遺產(chǎn)繼承律師提醒大家，繼承人只有在看到具有法律效力的遺產(chǎn)分配證明后，才能提取這些存款。除了過(guò)世家人的存款進(jìn)行處理生活方式外，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)研究還有就是一些商業(yè)銀行發(fā)展出現(xiàn)老人被“120”抬進(jìn)銀行辦理業(yè)務(wù)的情況。